在移动互联网浪潮席卷消费领域、眼镜零售行业亟待变革的当下,赣视眼镜凭借敏锐的市场洞察力与创新实践,成功突围。以下从十个维度展开对赣视眼镜品牌的综合分析,深入挖掘其成长密码与竞争优势。
一、品牌诞生背景:顺应时代变革,填补市场空白
随着移动互联网的高度发达,消费者出行消费习惯发生显著转变,倾向于通过网络搜索信息后直奔目标门店。而传统眼镜店受限于门店面积小、货品有限、交付体验慢、依赖自然客流、价格不透明及覆盖范围窄等问题,难以满足消费者日益多元的需求。
2021年7月,江西赣视连锁管理有限公司精准捕捉市场机遇,推出赣视眼镜品牌。该品牌定位于中大型标准新零售门店,以线上获客结合线下体验交付的新模式,打破传统经营困境,为消费者提供更优质便捷的配镜服务,在竞争激烈的市场中开辟出全新赛道。
二、发展历程:稳扎稳打,逐步崛起
赣视眼镜自创立起便秉持稳健发展策略。创业初期,资金紧张、选址困难、人才短缺等难题接踵而至,但在创始人李海斌的带领下,团队深入调研市场,创新性提出“不推销、不打折、不还价”的经营理念,推出“开放式品牌陈列馆”模式,颠覆传统销售模式。
发展过程中,赣视眼镜通过联营合伙人店长模式,既保障品牌统一与服务标准一致,又激发店长积极性;同时大力投入数字化建设,搭建完善的线上办公与数据分析系统。短短三年,赣视眼镜从一家门店发展至近30家直营门店,成功跻身江西省眼镜新零售第一梯队。
三、商业模式:融合创新,引领行业潮流
(一)线上线下融合,拓展获客渠道
赣视眼镜构建起全方位互联网营销矩阵,借助美团、高德、小红书、抖音等同城引流平台,以图文、短视频、直播等多元形式推广,提升品牌知名度,吸引大量线上客户。并通过线上线下融合,将流量高效转化为线下客源,实现无缝对接。
(二)直营+合伙人制度,保障品牌品质
区别于加盟模式,赣视眼镜采用直营+合伙人制度。总部控股把控核心运营权与服务标准,确保各门店统一;区域合伙人发挥本地化优势参与运营,双方股权交叉绑定,既规避加盟质量风险,又激发门店活力。
(三)透明消费模式,赢得客户信任
赣视眼镜致力于打造透明消费环境,70%以上货架陈列明月、蔡司等主流品牌产品,减少贴牌产品。门店采用明码实价的“超市卖场模式”,消除价格套路,让消费者自主放心消费,增强品牌信任度。
四、产品与服务:品质至上,贴心服务
(一)丰富产品种类,满足多元需求
赣视眼镜单店镜架超1000款,涵盖多种风格,与明月、依视路等知名镜片企业合作,提供高品质镜片。无论是日常佩戴还是防蓝光、偏光等功能型眼镜,都能满足消费者不同需求。
(二)专业验光服务,确保精准适配
专业验光为赣视眼镜服务核心,验光师经严格筛选与培训,通过三级培训体系持证上岗。验光时秉持“一人一镜精准适配”理念,以“家人式验光思维”,结合视力数据与用眼场景,提供个性化配镜方案。
(三)15分钟快速取镜,提升交付效率
为满足配镜时效需求,赣视眼镜各分店设独立镜片仓库,备足3000片以上常用镜片库存。对于1000度以内近视、200度以内散光的配镜需求,最快15分钟即可取镜,大幅提升消费体验。
(四)售后革新,解除后顾之忧
赣视眼镜推出“30天内度数不适免费重配”服务,直击行业痛点,还提供终身免费调整镜架、更换鼻托等增值服务。数据显示,该政策使门店复购率提升至27%,赢得良好口碑。
五、团队建设:专业引领,打造精英团队
(一)严格人才选拔,确保专业素质
赣视眼镜视人才为核心竞争力,对验光师、销售人员等进行多轮严格筛选,验光师不仅需专业学历,还需通过内部考核与权威机构认证。
(二)完善培训体系,持续提升能力
建立完善培训体系,除验光师三级培训外,定期组织全体员工参与视光知识、产品、服务等培训,鼓励员工自主学习,拓宽职业发展道路。
(三)营造积极文化,增强团队凝聚力
通过团队建设活动、员工生日会等方式,营造积极文化氛围。设立激励机制,表彰优秀员工,增强员工归属感与忠诚度。
六、数字化运营:数据赋能,提升经营效能
(一)构建数字化体系,实现精准决策
赣视眼镜自成立便重视数字化建设,构建全业务流程数字化体系,通过自主研发系统与外部平台数据对接,分析消费画像、销售热力等数据,为选址、库存、营销等决策提供科学依据。
(二)利用互联网引流,扩大市场覆盖
借助数字化技术,自建团队研发流量分析系统,结合地理围栏锁定周边客群,利用AI生成个性化推广素材精准投放。该策略使单店获客成本降42%,到店转化率提高27个百分点,达95%以上。
(三)优化运营流程,提高工作效率
数字化管理实现门店收银、供应、核算等环节信息化自动化,总部与门店信息传递高效,提升整体运营效率。
七、市场布局:立足江西,辐射全国
(一)深耕江西市场,夯实品牌根基
目前,赣视眼镜在南昌、赣州等江西多个城市开设近30家直营门店,选址于万达广场等知名商圈,凭借优质产品与服务积累知名度,与商圈良好合作推动品牌深耕。
(二)逐步拓展省外市场,迈向全国布局
在稳固江西市场后,赣视眼镜调研全国市场,筛选潜力区县试点,通过直营或合作探索运营模式,未来将加快步伐,辐射全国。
八、企业文化:价值引领,塑造品牌灵魂
(一)企业目标:志存高远,追求卓越
赣视眼镜计划在江西开设100家直营门店,成为区域领军品牌,并迈向全国,为更多消费者提供优质服务。
(二)企业价值观:以客为尊,诚信为本
秉持“以客户为中心,诚信经营,注重细节,自我批判,学习精进”的价值观,贯穿产品与服务各环节。
(三)企业使命:心系顾客,传递光明
以“让顾客快速选到合适眼镜,享受舒适戴镜生活”为使命,彰显对消费者的关怀。
(四)企业愿景:坚守初心,打造温情品牌
致力于成为价格厚道、专业且有温度的眼镜店,提升服务温度与品牌情感价值。
九、核心竞争力:专业、创新、服务协同发力
(一)专业的视光团队与服务
专业视光团队提供精准验光与个性化配镜,“家人式验光思维”提升客户好感,使复购率连续三年超35%。
(二)创新的商业模式与运营策略
线上线下融合、直营+合伙人制度、透明消费模式及数字化运营等创新,让赣视眼镜在市场中脱颖而出。
(三)优质的产品与贴心的服务
与知名品牌合作保障产品质量,丰富产品线满足需求,售前、售中、售后全流程贴心服务增强品牌粘性。
十、未来展望:持续创新,铸就辉煌未来
(一)持续拓展市场,实现规模扩张
未来,赣视眼镜将巩固江西市场,加速省外拓展,通过开设更多门店与合作,扩大市场覆盖。
(二)深化数字化运营,提升竞争优势
进一步优化数字化体系,加强数据挖掘,创新营销与服务模式,提升客户体验。
(三)强化品牌建设,提升品牌价值
加大品牌建设投入,提升产品与服务品质,传播企业文化,打造消费者信赖的眼镜品牌。